信息化「撒胡椒面」多年，系统越建越多却各自为战。以第三方视角做端到端诊断，参考华为流程分级框架重构，把「人找事」变成「流程驱动」。
多年信息化投入，各部门各自采购、各自建设，形成大量系统烟囱与信息孤岛。流程分散在各系统、各负责人脑中，缺少统一的流程架构、权限体系与服务等级标准——业务响应靠「人找人」，数字化投入大却难以衡量价值。
以独立第三方视角，参考华为流程分级框架（L1–L6），从集团战略与业务架构出发，自上而下拆解流程全景：先建 L1–L3 业务框架，再向下梳理 L4–L6 末端流程；同时盘点系统、权限与运维现状，形成「流程—系统—权限—SLA」四层对齐的诊断基线。
业务架构与流程全景
3000+ 流程逐一梳理
审批授权体系重构
IT 服务等级标准
建立集团 BPM 流程中枢，把研发（NPDS）、生产（IPD）、运营（ITR）等核心价值链流程统一承载；配合流程治理机制与 ITSM 服务管理体系，让流程从「文档」变成「可执行、可度量、可改进」的运营资产。
端到端梳理 3000+ 流程、消除 60% 冗余、建立集团 DOA 权限与 SLA 体系，OA 协同平台 30 万人在线稳定运行。数字化从「信息孤岛」走向「流程驱动」，为后续所有系统建设打下一套可复用的流程底座。